IT Operations Support Specialist (m/w/d) in Bern

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF85'000 - 105'000

Verantwortung:

Betreuung und Weiterentwicklung des Ticketing-Systems inkl. Automatisierungen

Optimierung von Supportprozessen und Ticketstrukturen

Sicherstellen eines klaren und konsistenten Ticket-Trackings

Erstellung von Reports für KPIs, SLA und Eskalationen

Unterstützung und Schulung des Service Desk Teams

Bearbeitung von Useranfragen und Störungen (1st & 2nd Level)

Qualifikationen:

Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support

Sicher im Umgang mit Ticketing-Systemen

Kompetenz in Windows, M365 und Basis-ITIL

Tech-Stack: Ticketing, Windows, Office 365, ITIL

Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
IT Operations Support Specialist (m/w/d)

Internet, IT

Bern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

85.000 CHF – 105.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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