IT Operations Support Specialist (m/w/d) in Bern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF85'000 - 105'000

Verantwortung:

Betreuung und Weiterentwicklung des Ticketing-Systems inkl. Automatisierungen

Optimierung von Supportprozessen und Ticketstrukturen

Sicherstellen eines klaren und konsistenten Ticket-Trackings

Erstellung von Reports für KPIs, SLA und Eskalationen

Unterstützung und Schulung des Service Desk Teams

Bearbeitung von Useranfragen und Störungen (1st & 2nd Level)

Qualifikationen:

Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support

Sicher im Umgang mit Ticketing-Systemen

Kompetenz in Windows, M365 und Basis-ITIL

Tech-Stack: Ticketing, Windows, Office 365, ITIL

Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Nurije Kika,
+41443852848
Rocken®

Bern

Key information

Publication date:20 December 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Bern

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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