IT Senior Supporter:in (m/w/d) in Bern

Lohn - CHF75'000 - 95'000 Rolle: In dieser Rolle steuerst du anspruchsvolle Projekte im Bereich IT-Infrastruktur und übernimmst dabei die fachliche Verantwortung für alle Projektphasen. Du analysierst komplexe Anforderungen, entwickelst nachhaltige Lösungskonzepte und koordinierst deren Umsetzung mit internen und externen Stakeholdern. Durch deine Erfahrung steuerst du Projektteams souverän, erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für klare Kommunikation und erfolgreiche Projektabschlüsse. Du bringst methodisches Know-how im Projektmanagement mit und setzt Standards für Qualität und Effizienz. So gestaltest du aktiv die digitale Transformation strategischer IT-Landschaften. Verantwortung: In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung der Mitarbeitenden-Hotline und beantwortest Anliegen serviceorientiert. Du bearbeitest schriftliche Anfragen souverän über E-Mail und im Ticketsystem. Als Support-Spezialist sicherst du die vollständige und zufriedenstellende Lösung aller Kundenanfragen. Du unterstützt aktiv bei Tests im Rahmen von neuen Software-Releases. In dieser Position kümmerst du dich um interne IT-Themen und sorgst für deren effiziente Bearbeitung. Du trägst dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich auf einem hohen Niveau zu halten. Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder bringst eine gleichwertige ICT-Erfahrung mit Du kennst dich bestens mit Web-Applikationen aus und nutzt diese sicher Der Umgang mit Kunden macht dir Freude und du findest motiviert passende Lösungen Auch in hektischen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und behältst den Überblick Du bringst Erfahrung mit Atlassian Servicedesk oder einem vergleichbaren Ticketing-System mit Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
Bern
Unbefristet
Vollzeit

13 Stunden her

Firma: Rocken AG

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