IT Senior Supporter:in (m/w/d) in Biel/Bienne

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF75'000 - 95'000

Rolle:

In dieser Rolle steuerst du anspruchsvolle Projekte im Bereich IT-Infrastruktur und übernimmst dabei die fachliche Verantwortung für alle Projektphasen. Du analysierst komplexe Anforderungen, entwickelst nachhaltige Lösungskonzepte und koordinierst deren Umsetzung mit internen und externen Stakeholdern. Durch deine Erfahrung steuerst du Projektteams souverän, erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für klare Kommunikation und erfolgreiche Projektabschlüsse. Du bringst methodisches Know-how im Projektmanagement mit und setzt Standards für Qualität und Effizienz. So gestaltest du aktiv die digitale Transformation strategischer IT-Landschaften.

Verantwortung:

In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung der Mitarbeitenden-Hotline und beantwortest Anliegen serviceorientiert.
Du bearbeitest schriftliche Anfragen souverän über E-Mail und im Ticketsystem.
Als Support-Spezialist sicherst du die vollständige und zufriedenstellende Lösung aller Kundenanfragen.
Du unterstützt aktiv bei Tests im Rahmen von neuen Software-Releases.
In dieser Position kümmerst du dich um interne IT-Themen und sorgst für deren effiziente Bearbeitung.
Du trägst dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich auf einem hohen Niveau zu halten.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder bringst eine gleichwertige ICT-Erfahrung mit
Du kennst dich bestens mit Web-Applikationen aus und nutzt diese sicher
Der Umgang mit Kunden macht dir Freude und du findest motiviert passende Lösungen
Auch in hektischen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und behältst den Überblick
Du bringst Erfahrung mit Atlassian Servicedesk oder einem vergleichbaren Ticketing-System mit
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
IT Senior Supporter:in (m/w/d)

Internet, IT

Biel

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

75.000 CHF – 95.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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