IT Service Desk / 1st-Level Supporter*in (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Desk / 1st-Level Supporter*in (m/w/d)

Verantwortung:

Du nimmst Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünsche und Bestellungen entgegen und erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen

Du behebst Störungen und leitest entsprechende Optimierungsmassnahmen ein
Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter
Du informierst den/die Anwender*innen über Störungen und kommunizierst betriebliche Meldungen
Du betreust unsere Mitarbeiter*innen an unseren Aussenstandorten
Du erteilst Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen
Du aktualisierst Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten und Störungsstatistiken

Qualifikationen:

Du bringst eine abgeschlossene Grundausbildung im Bereich der Informatik mit
Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 1st Level Support
Du bringst Prozess-Kenntnisse in ITIL mit und findest dich mühelos im Microsoft Umfeld (Windows 10 und O365) zurecht
Du hast eine selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
Du bringst die Fähigkeit mit analytisch und lösungsorientiert zu denken
Du hast eine hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung
Du bist stilsicher in Deutsch
Du hast vorzugsweise bereits Kenntnisse mit Microsoft Azure Fundamentels oder hast ein MCSA- oder MCSE Zertifikat mit
Du hast Französisch- und Englischkenntnisse

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Dani Camoes,
+41443852126
12.05.2025 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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