IT Service Desk Agent (DE/FR) (m/w) in Zürich

Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Anliegen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen sowie Serviceanfragen im 1st Level Support
Eigenständige Bearbeitung von Standardfällen sowie zielgerichtete Weiterleitung komplexerer Tickets
Dokumentation von Vorgängen und Lösungen im ITSM-Tool
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Proaktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbank

Qualifikation

Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ (ICT-Systemtechnik/Fachmann) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support oder in einem serviceorientierten Umfeld von Vorteil
Freude am direkten Kundenkontakt – schriftlich wie telefonisch
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute IT-Kenntnisse (Windows, Office 365, grundlegende Netzwerktechnik etc.)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Französischkenntnisse für den Kontakt mit Westschweizer Kunden wünschenswert (B1+)
Wohnsitz idealerweise in der Region St. Gallen oder Zürich

Benefits

Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
Kollegiales Team mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
Gratis Getränke & Kaffee sowie kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
Beteiligung an ÖV-Kosten (z. B. Halbtax-Abo)
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Events und Aktivitäten zur Förderung des Teamgeist

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Gehalts-Prognose
Personaldienstleistungen und -beratung

Zürich

Verifizierte Job-Anzeige
VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit
56.500 CHF – 87.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Nach Vereinbarung, Unbefristet, In Festanstellung | 100 % | Zürich | IT-Branche | Berufseinsteiger | Projekt-ID P202550492_3S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener – bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen möchtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmöchtest – ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT – Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.

Firma: Univativ Schweiz AG

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