IT Service Desk Lead – Support & Operations (m/w/d)

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF125'000 - 140'000

Unser ROCKEN Partner ist ein inhabergeführter und renommierter Lösungsanbieter in der Schweiz, der sich seit 20 Jahren auf die Digitalisierung von dokumentengestützten Prozessen spezialisiert hat. Für den Geschäftserfolg setzt das Unternehmen auf nachhaltige Beziehungen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitenden und vertritt dabei klare Werte wie Kompetenz und ein respektvolles Miteinander.

Verantwortung:

Führung & Ressourcenplanung für ein Team von 6 Mitarbeitenden & 4 Lernenden

Optimierung & Weiterentwicklung von Service Desk-Prozessen & -Strukturen

Qualitäts- & Effizienzsteigerung des Service Desk

Kommunikation & Repräsentation gegenüber Kunden & externen Partnern

Incident-, Problem- & Change-Management inkl. Eskalation an 2nd/3rd Level

Qualifikationen:

Mind. 3 Jahre Führungserfahrung im IT Service Desk, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

Erfahrung in Aufbau & Optimierung eines Service Desks (ITIL-Framework)

Abgeschlossene IT-Ausbildung + Weiterbildung (FH/HF)

Serviceorientierte, strukturierte & kommunikative Persönlichkeit

Erfahrung mit DMS-Systemen von Vorteil

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+)

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Homeoffice
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Kostenlose Früchte und Getränke

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
IT Service Desk Lead – Support & Operations (m/w/d)

Internet, IT

Lachen SZ

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

125.000 CHF – 140.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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