IT Service Desk Manager (m/w/d) in Basel

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF80'000 - 95'000

Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.

Rolle:

Schnittstelle zwischen Support und Projekt-Abteilung

Verantwortung:

Monitoring, Controlling und Eskalation der ServiceDesk-Tickets

Koordination und Dispatching der Ticket-Queue

Mitarbeit im 2nd Level Support

Kontrolle und Optimierung der Support-Prozesse

Durchführung von Ticket-Review-Meetings

Unterstützung der Support-Mitarbeitenden bei technischen/organisatorischen Fragen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung

Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise im Service Desk Management

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Dienstleistungsorientierte, belastbare und engagierte Persönlichkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Basel

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

80.000 CHF – 95.000 CHF (Unternehmensangabe)
Vor Ort
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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