IT Service Desk Manager (m/w/d) in Basel

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Desk Manager (m/w/d)

Lohn - CHF80'000 - 95'000

Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.

Rolle:

Schnittstelle zwischen Support und Projekt-Abteilung

Verantwortung:

Monitoring, Controlling und Eskalation der ServiceDesk-Tickets

Koordination und Dispatching der Ticket-Queue

Mitarbeit im 2nd Level Support

Kontrolle und Optimierung der Support-Prozesse

Durchführung von Ticket-Review-Meetings

Unterstützung der Support-Mitarbeitenden bei technischen/organisatorischen Fragen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung

Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise im Service Desk Management

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Dienstleistungsorientierte, belastbare und engagierte Persönlichkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Basel

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147
16.01.2026 80% - 100% Festanstellung 80'000 - 95'000 CHF / Jahr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

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