IT Service Desk Mitarbeiter:in - Fokus Französisch & Microsoft-Umfeld (m/w/d)

Für unseren Rocken Partner suchen wir eine sprachgewandte Persönlichkeit mit IT-Affinität. Du bist erste Anlaufstelle für Anfragen aus der französischsprachigen Schweiz und betreust Benutzer professionell im Microsoft-Umfeld.

Verantwortung:

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem

Unterstützung der User bei Hard- und Softwareproblemen

Klassifizierung und Weiterleitung komplexer Incidents an den 2nd Level

Dokumentation der Supportfälle und Pflege der Wissensdatenbank

Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support

Sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1) sowie gute Deutschkenntnisse

Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365, Active Directory

Kommunikativ, lösungsorientiert und belastbar

Techstack: Microsoft 365, Windows 10/11, Active Directory, Ticketing-Systeme

Benefits:

Homeoffice
Eingespieltes und dynamisches Team
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
19.08.2025 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Desk Mitarbeiter:in - Fokus Französisch & Microsoft-Umfeld (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner, ist eine Sicherheitsunternehmung, das sich durch seine herausragende Expertise und seinen hervorragenden Ruf auszeichnet. Mit einem beeindruckenden Portfolio an Dienstleistungen und Lösungen hat sich unser Partner in der Branche einen festen Platz erarbeitet.

Rolle:

Firma: Rocken AG

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