IT Service Desk Mitarbeiter (a) (m/w/d) in Steffisburg

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Verantwortung

Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (B2 und höher)

Erfahrung im Bereich Kundenservice und technischer Support, mit nachweislicher Kompetenz im Umgang mit Kundenanliegen

Solides technisches Verständnis, idealerweise untermauert durch eine IT-bezogene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen

Teamfähig, anpassungsfähig und belastbar – auch in anspruchsvollen Situationen

Qualifikationen

1st Level Support mit technischem Fokus:
Sie sind primär im 1st Level Support tätig und bringen dabei erweiterte technische Kenntnisse ein, insbesondere in den Bereichen Arbeitsplatzsysteme, Citrix-Umgebungen, Drucker sowie Office-Anwendungen.

Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail:
Sie unterstützen unsere internen und externen Kunden effizient und serviceorientiert über die gängigen Kommunikationskanäle.

Zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen:
Als erste Kontaktperson für unsere Kunden nehmen Sie eine zentrale Rolle an einer wichtigen Schnittstelle innerhalb des Unternehmens ein.

Selbstständige Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen:
Sie lösen zahlreiche Anliegen eigenständig und übernehmen die qualifizierte Triage komplexerer Fälle, die Sie gezielt an den 2nd Level Support oder andere Fachbereiche weiterleiten.

Zusammenarbeit mit erfahrenen Systemtechnikern:
Bei herausfordernden oder nicht alltäglichen Problemen steht Ihnen ein Team aus erfahrenen Systemtechnikern unterstützend zur Seite.

Benefits

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Eingespieltes und dynamisches Team
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Kostenlose Früchte und Getränke
Attraktive Mitarbeiterrabatte

Arbeitsort
Steffisburg

Kontakt
Ali Polatli,
+41443852193

Firma: Rocken AG

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