IT Service Desk Spezialist:in – 1st & 2nd Level Support mit Tiefgang (m/w/d)

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF80'000 - 90'000

Unser ROCKEN Partner vernetzt Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Damit sich unser Partner erfolgreich entwickeln kann, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Spezialisten.

Geboten werden attraktive Stellen mit viel Gestaltungsspielraum und flexiblen Möglichkeiten bezüglich Arbeitszeit und Arbeitsort.

Verantwortung:

Du bearbeitest Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports – per Telefon, Mail und Ticket-System.

Du analysierst Probleme strukturiert und löst diese selbstständig oder koordinierst die Weitergabe an Fachabteilungen.

Du installierst, konfigurierst und betreust Windows-Clients, Microsoft 365 und Standard-Applikationen.

Du dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und pflegst interne Wissensdatenbanken.

Du bringst dich bei Optimierungen von Supportprozessen aktiv ein.

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ oder vergleichbar).

Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT Support.

Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, AD-Benutzerverwaltung und idealerweise Intune.

Kundenorientiertes, freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Techstack: Windows, M365, AD, Intune, SCCM, ServiceNow/Jira, Remote Tools

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

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Firma: Rocken AG

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