IT Service Desk Spezialist:in - 1st & 2nd Level Support mit Tiefgang (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF80'000 - 90'000

Unser ROCKEN Partner vernetzt Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Damit sich unser Partner erfolgreich entwickeln kann, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Spezialisten.

Geboten werden attraktive Stellen mit viel Gestaltungsspielraum und flexiblen Möglichkeiten bezüglich Arbeitszeit und Arbeitsort.

Verantwortung:

Du bearbeitest Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports - per Telefon, Mail und Ticket-System.

Du analysierst Probleme strukturiert und löst diese selbstständig oder koordinierst die Weitergabe an Fachabteilungen.

Du installierst, konfigurierst und betreust Windows-Clients, Microsoft 365 und Standard-Applikationen.

Du dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und pflegst interne Wissensdatenbanken.

Du bringst dich bei Optimierungen von Supportprozessen aktiv ein.

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ oder vergleichbar).

Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT Support.

Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, AD-Benutzerverwaltung und idealerweise Intune.

Kundenorientiertes, freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Techstack: Windows, M365, AD, Intune, SCCM, ServiceNow/Jira, Remote Tools

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Meilen

Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:16 June 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 80 000 - 90 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Meilen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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