IT-Service Desk Support Specialist (m/w/d) in Zürich

Dieser ROCKEN Partner sucht dich! Unser Partner ist ein Spezialist in der Umsetzung einer ganzheitlichen Lösung für alle IT-Dienste. Alle Lösungen werden dabei optimal aufeinander abgestimmt. Die Unternehmung besticht durch Ihre optimalen Lösungen und die hohe Arbeitsqualität. Die Mitarbeitenden unseres Partners schätzen das kollegiale Arbeitsklima und die spannenden Tätigkeiten Ihres Arbeitsalltags.

Rolle:

Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level, analysierst technische Probleme und findest gemeinsam mit Fachabteilungen passende Lösungen. Dabei nutzt du ITSM-Tools, dokumentierst Supportfälle und pflegst die Wissensdatenbank. Mit deiner serviceorientierten und strukturierten Arbeitsweise trägst du zu einer hohen IT-Servicequalität und Benutzerzufriedenheit bei.

Verantwortung:

Du bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticket-Systeme
Als IT-Service Desk Support Specialist nutzt du ITSM-Tools zur effizienten Benutzerverwaltung und Ticketbearbeitung
Du analysierst technische Probleme und findest gemeinsam mit Fachabteilungen und dem technischen Team passende Lösungen
In dieser Rolle dokumentierst du Supportfälle sorgfältig und pflegst die Wissensdatenbank kontinuierlich
Du unterstützt Anwender bei der Einführung neuer Systeme und bietest Schulungen an
Du trägst aktiv zu einer stabilen IT-Servicequalität durch zuverlässige Kommunikation und lösungsorientierten Support bei

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Lehre (z. B. Informatiker EFZ) oder eine vergleichbare Ausbildung
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im Service Management ist von Vorteil
Kundenorientiertes Denken, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
Du hast Freude an IT-Prozessen und arbeitest gerne lösungsorientiert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit, Englischkenntnisse sind ein Plus
Der Umgang mit IT-Systemen liegt dir, und du gehst Aufgaben engagiert und zuverlässig an

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
IT-Service Desk Support Specialist (m/w/d)

Personaldienstleistungen und -beratung

Zürich

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

65.000 CHF – 85.000 CHF (Unternehmensangabe)
Vor Ort
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF65'000 - 85'000

Firma: Rocken AG

Bewerben