IT Service Desk Supporter/-in (100%) in Zürich

Job Informationen

Aufgaben: Bearbeiten und Lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticketing) im täglichen Dialog mit unseren Kunden Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Support-Tickets Troubleshooting, Monitoring, Reporting Selbstständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen Benutzeradministration und Richtlinienerteilung mittels Active Directory Einleiten von Eskalationsverfahren Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen und Dokumentationen Profil: Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ Fachrichtung Support / Systemtechnik 3-5 Jahre Erfahrung im Service-Desk Freude am Kundenkontakt und kommunikationsstark Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Breites Informatikwissen im Microsoft Systemumfeld Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und Funktionen/Rollen, Active Directory, Exchange Server sowie Citrix Kenntnisse im Netzwerk- und Security Umfeld Ausgeprägte Hilfsbereitschaft sowie Qualitäts- und Pflichtbewusstsein Ruhiger und gelassener Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse Bereitschaft zu Pikettdienst Möglichkeit für Home-Office

Benötigte Skills

Deutsch
Englisch
W2012
W2016
W2019
Security
Support
Citrix
Ticketing
Pikett
Monitoring
Active Directory
Exchange
Informatiker EFZ

Arbeitsort

8000 Zürich (ZH)

Arbeitspensum

100%

Stellenantritt

Nach Vereinbarung

Anstellungsdauer

Unbefristet
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IT Service Desk Supporter/-in (100%)

myitjob GmbH Vakant seit : 21.03.2024

8000 Zürich (ZH) 100% Nach Vereinbarung Unbefristet

Firma: myitjob GmbH

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