IT-Service Desk Teamleitung (m/w/d) in Bern

Lohn - CHF105'000 - 125'000 Rolle: In dieser Rolle gestaltest du als treibende Kraft anspruchsvolle Digitalstrategien und führst komplexe Projekte im Bereich Transformation erfolgreich zum Ziel. Du bringst deine fundierte Erfahrung ein, um Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zu identifizieren und innovative Lösungen umzusetzen. Als Sparringspartner:in auf oberster Managementebene verantwortest du die inhaltliche Steuerung anspruchsvoller Mandate und koordinierst interdisziplinäre Teams. Du agierst souverän an der Schnittstelle von Business, IT und Nutzerbedürfnissen und entwickelst nachhaltige Strategien für digitale Exzellenz. Dabei setzt du hohe Standards in Methodik, Kommunikation und Wirkung. Verantwortung: Als Teamleitung verantwortest Du die Steuerung des IT-Service-Desk-Teams inklusive Ressourcenplanung, Weiterbildung und Leistungsbeurteilung Du sorgst für einen reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Support bei Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen In dieser Rolle eskalierst Du anspruchsvolle Störungen zielführend an den 3rd-Level-Support Du richtest IT-Arbeitsplätze effizient ein und gewährleistest deren kontinuierliche Wartung Als Schnittstelle arbeitest Du eng mit internationalen Projektteams sowie IT-Bereichen wie Operations und Lab IT zusammen Du etablierst hohe Servicequalität, unterstützt ITIL-Prozesse und treibst Optimierungen kontinuierlich voran Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen im Support oder Service Management Du greifst auf mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Organisation und Koordination innerhalb eines Teams zurück Du kennst dich sehr gut mit Microsoft-Systemen im Unternehmensumfeld aus Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien Du bringst praktische Erfahrung in ITIL- oder ITSM-Prozessen mit, idealerweise mit JIRA Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hast Freude an der Optimierung von IT-Serviceprozessen Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Internationales Umfeld Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Offene Unternehmenskultur ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
Bern
Unbefristet
Vollzeit

3 Stunden her

Firma: Rocken AG

Bewerben