IT Service Management Analyst (m/w) in Zug

Für ein Industrieunternehmen in der Zentralschweiz suchen wir eine strukturierte und selbstständig arbeitende Persönlichkeit, die den Aufbau und die Weiterentwicklung eines pragmatischen IT-Servicekatalogs unterstützt. In dieser Rolle bilden Sie die Schnittstelle zwischen IT, Controlling und internen Fachbereichen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Professionalisierung des IT-Service-Managements.

Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener – bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen möchtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmöchtest – ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT – Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.

Aufgaben

Ausarbeitung eines pragmatischen IT-Servicekatalogs in enger Abstimmung mit den internen IT-Kunden
Durchführung von Bedarfs- und Leistungsabstimmungen Operativ: Volumen, Qualität, Serviceumfang Strategisch: Harmonisierung, Sourcing
Erarbeitung von Ansätzen zur verursachungsgerechten IT-Kosten-Leistungsrechnung
Unterstützung beim Aufbau der Grundstruktur für Risikobewertung und Mitigationsplanung (BIA & BCM)
Enge Zusammenarbeit mit IT, Controlling und Fachbereichen
Dokumentation und Reporting der Ergebnisse (Excel, PowerPoint, Power BI)

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL
Erfahrung im IT Service Management (ITIL-orientiert), idealerweise im Aufbau oder in der Pflege von Servicekatalogen
Analytisches Verständnis für IT-Kostenstrukturen und Leistungsdefinitionen
Gute Kenntnisse in Excel (Pivot, Formeln) und Power BI von Vorteil
Kenntnisse in SAP und/oder ServiceNow sind ein Plus, aber nicht zwingend
Technisches Grundverständnis für IT-Infrastruktur (Intel-basiert, Clients, Server)
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, sich rasch in neue Themen einzuarbeiten
Kommunikationsstark, lösungsorientiert und teamfähig

Benefits

Spannendes Projekt im strategischen IT Service Management
Schnittstelle zwischen IT, Controlling und Business
Möglichkeit, aktiv Strukturen mitzugestalten
Kollegiales Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy

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Ab sofort, 3 Monate, mit Option auf Verlängerung | 60 bis 100 % | Zug | Elektrotechnik | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A202551424_1S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Firma: Univativ Schweiz AG

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