IT Service Management (m/w/d) in Zürich

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Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Verantwortung:

Verantwortung für die zentrale Kundenkommunikation und der Aufbau einer langfristigen Partnerschaft

Koordination der Aktivitäten im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management

Organisation und Umsetzung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit den Teams

Eigenständige Durchführung kleinerer Projekte sowie enge Zusammenarbeit mit IT Projektmanagern bei grösseren Vorhaben

Übernahme des Reportings und SLA Managements sowie die Vertretung der Managed Services gegenüber den Kunden

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT Ausbildung im Bereich Systemtechnik sowie mehrere Jahre Berufserfahrung, bevorzugt bei einem IT Dienstleister

Erfahrung im Engineering Bereich oder im IT Service Management

Fundierte Kenntnisse in Microsoft Technologien wie M365 und Azure

Idealerweise eine Weiterbildung im IT Service Management, wie eine ITIL Zertifizierung

Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Benefits:

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Flexible Arbeitszeitgestaltung

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Firma: Rocken AG

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