IT-Service-Management Specialist (m/w/d) in Basel

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT-Service-Management Specialist (m/w/d)

Lohn - CHF120'000 - 150'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Er stellt die medizinische Versorgung von rund einer viertel Million Menschen sicher.

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Rolle:

In dieser Rolle gestaltest und steuerst du komplexe Transformationsprojekte im digitalen Umfeld - von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung. Du bringst deine Erfahrung ein, um Prozesse zu optimieren, Strukturen neu auszurichten und zukunftsfähige Lösungen gemeinsam mit Stakeholdern zu entwickeln. Dabei analysierst du unternehmensweite Herausforderungen, identifizierst Potenziale und begleitest Veränderungen mit methodischer Sicherheit. Du übernimmst Verantwortung für zentrale Projektentscheidungen und überzeugst durch analytische Stärke, kommunikatives Geschick und hohes strategisches Denkvermögen. Durch deinen ganzheitlichen Blick und deine Umsetzungsstärke bringst du Organisationen entscheidend voran.

Verantwortung:

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service-Managements auf Basis von ITIL 4.0.
In dieser Rolle leitest du die Einführung und den Ausbau des ITSM-Tools ServiceNow mit dem Ziel der Prozessautomatisierung und -digitalisierung.
Du gestaltest, implementierst und optimierst zentrale ITIL-Prozesse sowie die zugehörigen Governance-Strukturen.
Als IT-Service-Management Specialist entwickelst du einen serviceorientierten Servicekatalog mit KPIs, SLAs und Reportingmechanismen.
Du etablierst nachhaltige Reportingstrukturen zur kontinuierlichen Leistungsüberwachung und Qualitätssicherung.
In dieser Funktion stärkst du eine serviceorientierte IT-Kultur durch gezielte Schulungs- und Change-Massnahmen.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation (HF/FH/Uni)
Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management mit und bist zertifiziert in ITIL 4.0
Fundierte Kenntnisse in der Einführung und dem Betrieb von ITSM-Tools wie ServiceNow zeichnen dich aus
Mit deiner strategischen Denkweise und Hands-on-Mentalität überzeugst du im konzeptionellen und organisatorischen Bereich
Du gehst Veränderungsprozesse aktiv an und bringst dabei deine ausgeprägte soziale Kompetenz ein
Deine starke Kommunikationsfähigkeit hilft dir, unterschiedliche Anspruchsgruppen erfolgreich einzubinden

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847
12.10.2025 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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