IT-Service-Management-Spezialist/in (m/w/d) in Basel

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT-Service-Management-Spezialist/in (m/w/d)

Lohn - CHF120'000 - 145'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Er stellt die medizinische Versorgung von rund einer viertel Million Menschen sicher.

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Rolle:

In dieser Position übernimmst du die fachliche Leitung komplexer IT-Projekte mit Fokus auf strategischer Beratung und architektureller Gesamtkonzeption. Du verantwortest die Planung, Steuerung und Umsetzung unternehmenskritischer Vorhaben und agierst als zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen. Als Sparringspartner auf Entscheiderebene entwickelst du nachhaltige technische Lösungen und bringst dein breites Erfahrungswissen gezielt ein. Dabei treibst du Innovationen voran und erkennst frühzeitig relevante Markt- und Technologietrends. Deine Rolle verlangt ein hohes Mass an Eigenverantwortung, analytischem Denken und unternehmerischem Weitblick.

Verantwortung:

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Auf- und Ausbau des IT-Service Managements am KSBL nach ITIL 4.0
In dieser Rolle leitest du die Einführung und Weiterentwicklung des neuen ITSM-Tools ServiceNow mit Fokus auf Automatisierung und Prozessdigitalisierung
Du gestaltest und verbesserst kontinuierlich zentrale ITIL-Prozesse sowie Governance-Strukturen
Als IT-Service-Management-Spezialist/in entwickelst du einen umfassenden Servicekatalog und etablierst KPI- und SLA-basierte Reportingmethoden
Du initiierst und steuerst Change- und Schulungsmassnahmen zur Förderung einer serviceorientierten IT-Kultur
Mit deiner Expertise richtest du das IT-Service Management strategisch auf Effizienz, Transparenz und Nutzerorientierung aus

Qualifikationen:

Du hast eine höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation auf Stufe HF, FH oder Uni abgeschlossen
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management sowie eine ITIL 4.0-Zertifizierung zeichnen dich aus
Du bringst fundiertes Know-how in der Einführung und dem Betrieb von ITSM-Tools mit, idealerweise in ServiceNow
Deine Arbeitsweise ist konzeptionell stark, strategisch durchdacht und zugleich praxisorientiert
Mit deinen ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten findest du dich schnell im Team zurecht und überzeugst mit Sozialkompetenz
Du begegnest Veränderungsprozessen mit Offenheit und gestaltest diese aktiv und motivierend mit

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Gaël Altmann,
+41443852183
24.10.2025 100% Festanstellung 120'000 - 145'000 CHF / Jahr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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