IT Service Management Spezialist mit Führungsaufgaben (80-100-%) (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Verantwortung übernehmen: Sie steuern die IT-Services ganzheitlich und entwickeln den Servicekatalog im Rahmen des Serviceportfolio-Managements stetig weiter.
Strukturen schaffen: Gemeinsam mit Fachbereichen und Stakeholdern definieren und etablieren Sie Prozesse, Aufgaben und Rollen auf Basis der ITIL-Standards.
Optimieren und weiterentwickeln: Sie übernehmen die Leitung zentraler ITSM-Prozesse, analysieren bestehende Abläufe und gestalten deren Weiterentwicklung aktiv mit.
Beraten & begleiten: Sie unterstützen die Service-Owner bei der Konzeption neuer Services, der Kalkulation von Leistungen sowie bei der Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLAs).
Verträge gestalten: Sie entwickeln durchdachte Vertragsstrukturen und koordinieren die Abstimmung mit internen sowie externen Partnern.

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik auf Stufe Höhere Fachschule (HF) oder höher, ergänzt durch eine anerkannte *Weiterbildung im IT Service Management (z.***-**B. ITIL Foundation oder höher).
Sie bringen mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management mit - idealerweise mit nachweisbarer Tätigkeit in der öffentlichen Verwaltung.
Sie haben sehr gute Kenntnisse in der Steuerung, Anwendung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen sowie ein solides Verständnis angrenzender IT-Bereiche.
Sie verfügen über Erfahrung in der fachlichen Führung, im Coaching sowie in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und geprägt von konzeptionellem und strategischem Denken.
Sie kommunizieren sicher in Deutsch - schriftlich wie mündlich auf hohem Niveau.
Idealerweise sind Sie im Grossraum Bern wohnhaft und mit den regionalen sowie behördlichen Gegebenheiten vertraut.

Was wir Ihnen bieten:

Eine verantwortungsvolle Funktion mit hoher Selbstständigkeit und Gestaltungsspielraum
Attraktive Anstellungsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office
Ein modernes, professionelles Arbeitsumfeld mit Fokus auf Qualität und Effizienz
Die Möglichkeit, die digitale Transformation aktiv mitzugestalten

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05.06.2025

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IT Service Management Spezialist mit Führungsaufgaben (80-100-%) (m/w/d)

Anstellung: 80-100%

Ort: Bern

Branche: Öffentliche Verwaltungen & Dienstleistungen

Veröffentlichungsdatum: 05.06.2025

Firma: Workmanagement AG

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