IT Service Operations Lead (m/w/d) in Luzern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Operations Lead (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner bietet spannende Projekte, bei denen technische Strategieentwicklung und Umsetzung Hand in Hand gehen.

Das Unternehmen ist ein etabliertes Schweizer Managementberatungs- und Softwarehaus und agiert als zuverlässiger Partner für den Finanzsektor und die öffentliche Verwaltung.

Verantwortung:

Konzeption und Steuerung robuster Serviceprozesse für geschäftskritische IT-Leistungen

Optimierung von Betriebsmodellen und Einführung skalierbarer Support-Strukturen

Verantwortung für SLA-Management, Qualitätssicherung und Service-Performance

Fachliche Steuerung von IT-Partnern sowie Überwachung ausgelagerter Services

Analyse von Betriebsdaten zur Verbesserung der Servicekontinuität und User Experience

Qualifikationen:

Tiefgreifende Erfahrung im IT Service Management und operativen Betrieb komplexer Systemlandschaften

Sicherer Umgang mit Monitoring- und Reporting-Tools sowie Eskalationsstrukturen

Hands-on-Mentalität, ausgeprägte Serviceorientierung und strategisches Denken

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Joshua de Boers,
+41443852112

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Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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