IT Service & Operations Manager:in - Datacenter & Network (m/w/d)

Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche! Verantwortung: Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung aller SLAs und die Überwachung der KPIs für Connectivity und Datacenter Services Als zentrale Schnittstelle für Kunden begleitest du Onboarding, Betrieb und Eskalationen und sorgst für Vertrauen, Transparenz und Verlässlichkeit Du entwickelst und steuerst standardisierte Onboarding-Prozesse und achtest dabei auf technische, organisatorische und vertragliche Aspekte Regelmässige Service-Reviews durchführen, Risk Logs pflegen und aussagekräftige Reports für Management und Kunden erstellen – all das gehört zu deinen Aufgaben Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen, Tools und Technik , treibst Operational-Excellence-Initiativen voran und arbeitest eng mit Fachbereichen wie Network Engineering, Security und Sales zusammen Qualifikationen: Du bringst Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder Projektleiter im Bereich IT Infrastruktur mit, idealerweise mit Fokus auf Netzwerk- und Datacenter-Services Technisches Fachwissen in WAN/LAN, Routing, Switching, Security und Datacenter-Technologien setzt du gezielt ein Du kennst dich mit ITIL-Prozessen, SLA-Strukturen, KPI-Messung und Service-Governance aus Deutsch (schriftlich und mündlich) sowie Englisch beherrschst du einwandfrei Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Homeoffice Attraktive Mitarbeiterrabatte Beteiligung oder Übernahme Parkplatz Markt- und leistungsgerechte Löhne Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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