IT Service Operations Manager (m/w/d) in Luzern

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Über diesen Job

Lohn - CHF90'000 - 130'000

Verantwortung:

Du definierst, konzipierst und erstellst Business Services, um die geschäftlichen Bedürfnisse zu erfüllen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen sowie externen Dienstleistern.
Du sicherst die digitale Kommunikation durch Bild, Ton, Video und Text und ermöglichst eine moderne und effiziente Kollaboration.
Du orchestrierst die AV-Medientechnik und überwachst die Serviceverfügbarkeit sowie die Einhaltung der Governance-Vorgaben.
Du wendest organisatorische Anforderungen aus Frameworks wie SAFe, DevOps (Scrum & ITIL) an, um eine effiziente Projektdurchführung und Transition sicherzustellen.
Du arbeitest aktiv in Ausschreibungen und Projekten mit und wählst die geeigneten AV-Technologien aus.
Du erstellst Preiskalkulationen, entwickelst Verrechnungsgrundlagen und überprüfst regelmässig die Business Services, um den Kundennutzen und die wirtschaftliche Leistung zu optimieren.

Qualifikationen:

Höhere Fachausbildung im Informatikbereich (z.B. Höhere Fachprüfung, eidgenössischer Fachausweis oder Fachhochschulabschluss)
Mehrjährige Erfahrung im Service Design Management
Erfahrung in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von ICT-Services
Umfangreiche Erfahrung in der Einführung und dem Betrieb eines Service-Management-Systems
Versiert im IT-Service-Management nach ITIL (idealerweise ITIL 4)
Kenntnisse im Lean- oder SAFe-Management
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Luzern

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VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

90.000 CHF – 130.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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