IT-Service- und Support-Spezialist:in (m/w/d) in Basel

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Du definierst und entwickelst das Service-Portfolio stetig weiter und sicherst dabei eine hohe Servicequalität.

In dieser Rolle betreust du First- und Second-Level-Support-Anfragen und kümmerst dich aktiv um Incidents, Problems und Service Requests.

Du bearbeitest und priorisierst eingehende Tickets über Jira Service Management und trägst zur Steigerung der First Call Resolution bei.

Als IT-Service- und Support-Spezialist:in verwaltest du Benutzerkonten in Active Directory, Microsoft 365 sowie in medizinischen Fachanwendungen und richtest Arbeitsplätze ein.

Du koordinierst dich eng mit internen ICT-Teams und externen Dienstleistern, um einen effizienten und lückenlosen Supportprozess sicherzustellen.

In dieser Position unterstützt du das Change Management, überwachst SLAs, erstellst Service-Reports und bringst dich in kontinuierliche Verbesserungsprojekte ein.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik

Deine Erfahrung in der Administration und im Support von Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix ist fundiert und vielseitig

Mit Atlassian-Produkten wie Jira Service Management, Jira und Confluence arbeitest Du souverän und effizient

Du überzeugst durch Deine ausgeprägt serviceorientierte Haltung, starke Kommunikationsfähigkeiten und bringst Teamgeist sowie Humor mit

Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Basel-Stadt

Kontakt
Diego Barth,
+41443852145
Rocken®

Basel-Stadt

Key information

Publication date:10 December 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Basel-Stadt

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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