IT-Servicedesk Mitarbeiter/in 100% in Zürich

Details about the company recruitingDescription:Als Ansprechpartner für Personalfragen im Informatik Bereich, sehen wir, das KIDSTON Team, uns als externer Unternehmensbestandteil der Human Ressource Abteilung unserer Kunden. Wir bieten unseren Kunden Dienstleistungen im Personalverleih und in der Personalvermittlung an. Unter Berücksichtigung der individuellen Ausgangslage unserer Kunden, steuern wir gemeinsam auf das Ziel zu, einen qualifizierten Mitarbeiter für die jeweilige Vakanz zu finden.Line of Business:Service sector in generalDetails about the jobDuties:

Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im IT-Servicedesk
Bearbeiten und lösen von Anfragen im Bereich von Benutzerkonten, Berechtigungen, Office Applikationen und Arbeitsplatz Systemen
Eskalieren von ungelösten Problemen an die zuständigen internen sowie externen Teams
Protokollierung der Anfragen im Ticket Management Tool und Dokumentation der Lösung in der Knowledge Base
Beschaffung und Einrichtung von neuen Arbeitsplatz-Systemen
Betreuung des 1st/2nd Level Support, Benutzermanagement, Dokumentation und Kommunikation zu den Anwender*innen

Skills:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger*in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT (von Vorteil)
Hohe Service- / Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Fähigkeit zur Bereitstellung von schrittweiser technischer Unterstützung, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form
Sicheres Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kundinnen und im Team
Selbstständiges, prozessorientiertes, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld
Gute Kenntnisse mit ServiceNow (von Vorteil)

Arbeitsort: Zürich oder Aargau
Pensum: 100%
Sprachen: Gute Deutschkenntnisse, Englisch und weitere Fremdsprachenkenntnisse von VorteilSind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und bringen bereits Erfahrung als IT-Servicedesk Mitarbeiter/in mit? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Zürich
Unbefristet
Vollzeit

5 Stunden her

Firma: Kidston People GmbH - Kidston - IT

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