IT-Support Applikationsbetrieb (m/w/d) in Luzern

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Über diesen Job

Bei diesem Rocken Partner steht Sicherheit im Vordergrund. Als zukunftsorientierter Technologiepartner der Schweizer Armee stehen bei ihnen Life-Cycle-Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Land und Luft im Vordergrund.

Zum umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio zählen einzigartige Teilsysteme und Komponenten für Ketten- und Radfahrzeuge, Kampfjets, Militärhubschrauber und die Flugabwehr. Hinzu kommen zuverlässige Informations- und Kommunikationslösungen sowie umfassende Wartungs- und Instandhaltungsleistungen.

Verantwortung:

Überwachung und Sicherstellung des stabilen Applikationsbetriebs im ITSM-Umfeld

Koordination von Massnahmen zur Sicherung von Verfügbarkeit, Performance und Wiederherstellung

Beratung der Anwender:innen bei Fragen zur Nutzung und Prozessen von ITSM-Anwendungen

Analyse und Behebung von Fehlern sowie Umsetzung präventiver Massnahmen

Planung, Durchführung und Dokumentation von Releases

Pflege technischer Unterlagen wie Betriebs- und Benutzerhandbücher

Definition und Kontrolle von Servicekennzahlen (SLAs)

Qualifikationen:

Sicher im Umgang mit Prozessen und flexibel bei wechselnden Anforderungen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar)

Vertraut im Umgang mit ITSM-Tools wie ServiceNow

Benefits:

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

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Personaldienstleistungen und -beratung

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Firma: Rocken AG

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