IT Support Champion 100% (m/w/d) in Zürich

Unser Kunde sucht einen IT Support Champion für sein modernes IT Service Desk Team . Du sorgst dafür, dass IT-Enduser zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden – mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten. Deine Aufgaben umfassen:

Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)

Remote-Support auf Deutsch und Englisch

Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support

Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert

Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Erfahrungen

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung

Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office

Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik .

Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Usern

Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Spezielles

Firmeninterne Champions Academy – weil Weiterbildung rockt .

Offene Unternehmenskultur mit Raum für deine Ideen & Mitgestaltung

Moderne Infrastruktur & flexibles Homeoffice

Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze

Regelmässige Team-Events & Austauschformate

Interne Entwicklungsmöglichkeiten – deine Karriere, deine Richtung

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein geborener Support-Champion – seit 1987. Das Unternehmen bringt zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland steht das Team mit seinem IT-Support für über 200.000 IT-End-User im Einsatz und sorgt damit für echte Wow-Momente! .
Beschreibung

Firma: Universal-Job AG

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