IT Support Engineer (m/w) 80-100% in Sursee

Unser Kunde ist ein mittelständischer ICT-Dienstleister, der für Unternehmen unterschiedlichster Branchen moderne IT-, Kommunikations- und Cloud-Lösungen realisiert. Zur Verstärkung des Support-Teams wird eine fachkundige Persönlichkeit gesucht, die im First- und Secondlevel Support sowohl technische Herausforderungen analysiert als auch Kundensysteme proaktiv betreut. Geboten wird eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsbedingungen.

Aufgaben

- Analyse und Dokumentation technischer Anfragen im Supportprozess
- Durchführung des First- und Second-Level Supports im IT-Umfeld
- Proaktives Monitoring und Wartung von Kundeninfrastrukturen
- Verwaltung offener Supporttickets inklusive Statusrückmeldungen
- Mitarbeit in geregelten Schichtdiensten mit Pikettdienst-Einsätzen

Profil

- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support erforderlich
- Praktische Fertigkeiten im Bereich virtualisierter Windows- und Linux-Umgebungen
- Selbständige Arbeitsweise und starke Kundenorientierung
- Kommunikationssicherheit in Deutsch und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Wissenswertes

- Moderne Arbeitsplätze mit aktueller IT-Infrastruktur in zentraler Lage
- Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Vielfältige Projekte im Bereich Cloud, Netzwerk und Kommunikationstechnologien
- Weiterbildungen und Zertifizierungen werden aktiv gefördert und unterstützt

Kontakt

Ryan Hotz

044 576 44 70

Über das Unternehmen

Branche nicht angegeben

51 - 100 Mitarbeitende

Benefits

Mehrsprachige Organisation

Überstundenvergütung

40-Stunden-Woche

Teilzeitarbeit

Flexible Arbeitszeit

Coaching
Auf einen Blick

Veröffentlicht:11 November 2025

Pensum:80 – 100%

Vertragsart:Festanstellung

Lohn:CHF 65 000 - 85 000 /Jahr

Sprache:Deutsch (Fliessend), Englisch (Fortgeschritten)

Arbeitsort:Sursee

Firma: yellowshark AG

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