IT Support Engineer (m/w/d) in Bern

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Über diesen Job

Lohn - CHF70'000 - 85'000

Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.

Verantwortung:

Verantwortlich für die zeitnahe und qualitativ einwandfreie Bearbeitung von Kundenanfragen (Incidents, Requests, Standard- und Change-Management)
Sicherstellung einer kundengerechten Kommunikation und stufengerechten Eskalation
Selbständige Erfassung, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Incidents im 1st und 2nd Level Support
Pflege der relevanten Dokumentationen im Wiki und der Knowledge-Base sowie aktive Erfahrungsteilung im Team
Fähigkeit, in kritischen Situationen die Koordination und Priorisierung aller Anfragen im Team zu organisieren und eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich
Gute Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS
Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise; Fähigkeit, selbstständig neues Wissen zu erwerben
Teamorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit Scrum sowie einem Verständnis für agile Arbeitsmethoden

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind ein Plus)

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Bern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

70.000 CHF – 85.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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