IT Support Engineer (a) (m/w/d) in Opfikon

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Dieser ROCKEN Partner steht für individuelle Lösungen in der Sicherheitstechnik. Als vertrauensvolles Familienunternehmen übernehmen sie engagiert die Führung und sind immer dann zur Stelle, wenn es um Schutz, Verlässlichkeit, Vertrauen und zukunftsorientierte Lösungen geht.

Verantwortung:

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportfällen, inklusive Fehleranalyse, Problembehebung und Eskalation an den 2nd Level bei Bedarf

Betreuung der IT-Arbeitsplätze durch Hardwareausgabe, Einrichtung neuer Nutzerzugänge und Unterstützung im sicheren IT-Alltag

Administration von Benutzerkonten in Active Directory und M365 sowie laufende Pflege der technischen Dokumentation und Wissensplattform

Unterstützung bei Systemänderungen und aktive Beteiligung an Infrastruktur- und Rolloutvorhaben

Durchführung von Tests und Qualitätssicherung im Rahmen neuer Software- und Systemimplementierungen

Qualifikationen:

IT-technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im Anwender- und Systemsupport (1st und 2nd Level)

Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen, M365, Active Directory und Netzwerkinfrastrukturen; Kenntnisse in Virtualisierung und Cloud-Technologien sind ein Plus

Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL und im Umgang mit Ticketing-Plattformen wie ServiceNow, Jira oder OTRS

Selbstständige und analytische Arbeitsweise mit hoher Service- und Lösungsorientierung

Teamfähige, verlässliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und soliden Englischkenntnissen

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur

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Firma: Rocken AG

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