IT Support Engineer (m/w/d) in Zürich

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF80'000 - 90'000

Dieser Rocken Partner ist eine dynamische Kanzlei mit flachen Hierarchien und ausgeprägter Kollegialität. Unser Partner gehört zu den führenden Schweizer Kanzleien für Wirtschaftsrecht und zählt rund 250 juristische Experten. Zu den Kunden unseres Partner zählen nationale und internationale Unternehmen, Publikumsgesellschaften und Familienunternehmen sowie öffentlichrechtliche Institutionen und Privatpersonen.

Rolle:

In dieser vielseitigen Support-Funktion stehst du an vorderster Front im täglichen IT-Betrieb. Du bearbeitest Anfragen effizient, dokumentierst sauber und trägst aktiv dazu bei, dass Servicequalität und Benutzerzufriedenheit auf hohem Niveau bleiben. Du bist nicht nur Problemlöser:in, sondern auch Kommunikator:in und Koordinator:in im technischen Umfeld.

Verantwortung:

Bearbeitung eingehender Support-Anfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports via Ticketsystem

Koordination und Weiterleitung komplexerer Anliegen sowie Nachverfolgung im Troubleshooting-Prozess

Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen für Systeme und Prozesse

Unterstützung des Teams bei Engpässen sowie Übernahme von Stellvertretungen innerhalb der Supportorganisation

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation mit erster Praxiserfahrung im IT-Support

Mehrjährige Erfahrung im User Helpdesk oder Service Desk sowie Kenntnisse gängiger Support- und Betriebsmethoden

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Teamorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Qualitäts- und Serviceanspruch

Benefits:

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Flache Hierarchien
Eingespieltes und dynamisches Team

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Firma: Rocken AG

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