IT Support Engineer – Linux & Infrastruktur (m/w/d) in Bern

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Über diesen Job

Lohn - CHF95'000 - 105'000

Rolle:

Als IT Support Engineer übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für Kund:innen mit Fokus auf Linux-Umgebungen und Infrastrukturfragen. Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen Kund:innen und technischen Spezialist:innen und stellst sicher, dass Anfragen effizient und kundenorientiert gelöst werden.

Verantwortung:

Du stellst professionellen Support über Ticket-System, Telefon und Remote-Tools sicher.

Du dokumentierst Anfragen, klassifizierst Tickets und verfolgst deren Bearbeitung.

Du pflegst interne Wissensdatenbanken und FAQs für wiederkehrende Themen.

Du leitest komplexere Fälle an die Technik-Teams weiter, bleibst aber für die Kund:innen verantwortlich.

Du erstellst präzise Aufzeichnungen aller Support-Aktivitäten zur Sicherstellung der Datenqualität.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Erfahrung in der Administration von Linux-Server-Betriebssystemen

Gute Kenntnisse in Infrastruktur- und Netzwerkthemen von Vorteil

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Teamfähige, engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise

Tech-Stack
Linux | Netzwerk | Ticketing-Systeme | Remote-Tools | Knowledge-Base

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Coaching und Mentoring
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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IT Support Engineer – Linux & Infrastruktur (m/w/d)

Personaldienstleistungen und -beratung

Bern

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VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

95.000 CHF – 105.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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