IT Support Engineer - Microsoft (m/w/d) in Bern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF95'000 - 105'000

Rolle:

In dieser Funktion bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei IT-Problemen und stellst einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher. Mit deinem Know-how in Microsoft-Umgebungen trägst du dazu bei, Störungen effizient zu lösen und die Zufriedenheit der Anwender:innen zu gewährleisten.

Verantwortung:

Du bearbeitest Support-Anfragen via Ticket-System, Telefon und Remote-Tools.

Du klassifizierst, dokumentierst und verfolgst Support-Tickets bis zur Lösung.

Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und FAQs.

Du eskalierst komplexe Probleme an technische Teams, bleibst aber in der Kundenkommunikation verantwortlich.

Du stellst eine hohe Datenqualität und Nachvollziehbarkeit im Ticketing-System sicher.

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Erfahrung in der Administration von Microsoft-Server-Betriebssystemen

Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse (Deutsch mit Kunden, Englisch intern)

Belastbare, serviceorientierte und teamfähige Persönlichkeit

Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe

Tech-Stack
Microsoft Server | Windows | Ticketing-Systeme | Remote-Tools | Knowledge-Base

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Coaching und Mentoring
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
Rocken®

Bern

Key information

Publication date:10 October 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 95 000 - 105 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Bern

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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