IT Support Engineer mit Dienstleistererfahrung (m/w/d) in Basel

Unser ROCKEN Partner ist eine führende Firma im Bereich ICT, Elektro und Gebäudetechnik. Mit ihrer Erfahrung und breitem Know-how entwickeln sie individuelle Gesamtlösungen für Privatpersonen, KMU und Grossunternehmen. Gemeinsam mit den Mitarbeitenden in den Filialen stehen sie Ihnen gerne zur Seite: von der Beratung über die Realisierung und den Betrieb bis zur Wartung. Sie garantieren Ihnen einen ganzheitlichen Blick auf Ihr Projekt. Verantwortung: Erste Ansprechperson für technische Anliegen im IT-Support (Remote & Onsite) Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen über ein professionelles Ticket-System Unterstützung bei der Einführung moderner IT-Lösungen (z. B. M365, Endpoint Management, Virtualisierung) Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und IT-Dokumentationen Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung Fundierte Kenntnisse in Windows-, M365- und Netzwerkthemen Selbstständige und lösungsorientierte Denkweise Freude an neuen Technologien und am direkten Austausch mit Usern Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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Firma: Rocken AG

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