IT Support Engineer Netzwerk & VoIP (m/w/d) in Wangen b. Olten

Die Studerus AG ist Value-Added-Distributor (Distributor mit Mehrwert für den Kunden) eines umfassenden Produktsortiments im Bereich Netzwerk-Technologien. Wir bieten unseren Kunden komplette IT-Lösungen in den Bereichen Security, WLAN, Switches, zentrales Netzwerk-Management (auch Cloud-Netzwerkmanagement) sowie VoIP. Kleinere und mittelgrosse IT-Fachhändler und Unternehmen arbeiten gerne mit uns zusammen, da wir einen zuverlässigen Produktsupport anbieten und unser Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.

Mit dem Brand Zyxel gehören wir zu den Marktleadern in der Schweiz. Weitere namhafte Hersteller, vor allem aus dem VoIP-Bereich, komplettieren unser Portfolio.

Unser Ziel

Wir möchten Ihr bevorzugter Netzwerk-Partner sein! Mit innovativen, hochwertigen Produkten und einem ausgezeichneten Verkaufs- und Bestellservice möchten wir für unsere Fachhändler in jeder Hinsicht der beste Distributor sein. Unsere Handelspartner sollen sich ganz auf den Verkauf konzentrieren dürfen – wir übernehmen den Rest. Als Mehrwert («Value Add») dürfen Sie von uns ein starkes Marketing und Branding, kompetente Techniker im Support, ein umfassendes Schulungsangebot und spezielle Projekt-Supportleistungen erwarten.

Swiss Service Pack

Wir positionieren uns im Markt klar als Value-Add-Distributor und legen grossen Wert auf unseren Service und Support. Dass dies für uns nicht nur leere Worte sind, zeigen wir beispielsweise mit dem Swiss Service Pack, der auf bei uns gekaufte Zyxel-Produkte zusätzliche Dienstleistungen bietet. Mehr zum Swiss Service Pack erfahren Sie hier:

Unsere Leistungen

Qualitätsprodukte, auf Schweizer Markt ausgerichtet (inkl. kostenloser Firmware-Updates bei Produkt-Weiterentwicklungen)

Hohe Lagerverfügbarkeit, Auslieferung am Bestelltag

Support-Hotline für Fachhändler und Endkunden

Technische Kurse für Fachhändler (stets 10 bis 12 aktuelle Kursthemen) Technische Projektbegleitung

48-h-Reparaturservice

Verkaufsberatung durch ein kompetentes Team

24-h-Bestellungen via E-Shop

Händlerbereich mit übersichtlichem Dashboard, wo alle Bestellungen und Supportanfragen zu finden sind sowie das Reparatur-Formular und weitere hilfreiche Funktionen

Logistik-Dienstleistungen wie z. B. Direktlieferungen

Bei uns stehen Sie im Mittelpunkt!

Wir beraten Sie gerne bei Ihrem nächsten Projekt und helfen bei der Wahl der richtigen Produkte. Die aktive Kundenbetreuung wird bei uns grossgeschrieben. Mit innovativen Produkten und einer kompetenten Verkaufsunterstützung wollen wir Ihr bevorzugter Ansprechpartner für Netzwerke sein!

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, ein etabliertes Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf moderne Kundeninfrastrukturen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Support Engineer mit Schwerpunkt Netzwerk und VoIP.

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion im 2nd Level Support und unterstützt Kunden bei technischen Fragestellungen, Störungen und Inbetriebnahmen.

Dein Fokus liegt auf Netzwerk-Technologien, dem Ausbau von VoIP-Lösungen sowie auf einer nachhaltigen und praxisnahen Fehlerbehebung. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen zusammen, bringst dein technisches Know-how aktiv ins Team ein und entwickelst dich in einem kollegialen Umfeld fachlich kontinuierlich weiter.

Verantwortung:

Du übernimmst den technischen 2nd Level Support für Kunden im Bereich IT-Infrastruktur, Netzwerk und VoIP

Du analysierst, priorisierst und behebst Störungen und sorgst für nachhaltige Lösungen im operativen Support

Du unterstützt bei Inbetriebnahmen, Migrationen, Systemanpassungen und im weiteren Ausbau moderner VoIP-Umgebungen

Du arbeitest eng mit dem Technik- und Verkaufsteam zusammen und stellst eine hohe Servicequalität sicher

Du bringst dich aktiv in den Aufbau von Know-how, Standards und Best Practices im Support-Team ein

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Umfeld

Du bringst erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support mit, idealerweise in KMU-Strukturen

Du hast gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Troubleshooting und idealerweise erste Berührungspunkte mit VoIP-Technologien

Du arbeitest selbstständig, strukturiert und überzeugst mit deiner Freude am Kundenkontakt sowie an praxisnaher Problemlösung

Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
IT Support Engineer Netzwerk & VoIP (m/w/d)

Internet, IT

Wangen b. Olten

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

85.000 CHF – 100.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF85'000 - 100'000

Wer ist die Studerus AG?

Firma: Rocken AG - Rocken®

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