IT-Support (m/w/d) in Bern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT-Support (m/w/d)

Lohn - CHF70'000 - 90'000

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du den 1st Level Support für die Rechenzentrums-Kundschaft und stellst sicher, dass deren Anliegen professionell und zeitnah bearbeitet werden. Du betreust Anwender:innen bei IT-Anfragen und Störungen im täglichen Betrieb nach ITIL, analysierst Fehlersituationen und leitest geeignete Massnahmen zur Behebung ein. Zudem bearbeitest du Service-Requests strukturiert und effizient und trägst so zu einem stabilen und zuverlässigen IT-Betrieb bei. Du unterstützt System Engineers bei der Sicherstellung von Supportaufgaben und bringst dabei dein fundiertes Know-how im Microsoft Office- sowie Windows Client-/Server-Umfeld ein. Mit deiner Freude an kniffligen Fällen, deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem stilsicheren Deutsch in Wort und Schrift trägst du wesentlich zu einer hohen Servicequalität bei.

Verantwortung:

Du stellst den 1st Level Support für unsere Rechenzentrums-Kunden sicher
In dieser Rolle betreust du Anwender bei IT-Anfragen und Störungen im täglichen Betrieb nach ITIL
Du analysierst Störungen und Fehlzustände und leitest geeignete Massnahmen zu deren Behebung ein
Als IT-Support bearbeitest du eingehende Service-Requests strukturiert und termingerecht
Du unterstützt unsere System Engineers bei der Sicherstellung von Supportaufgaben für unsere Kunden

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation im IT-Bereich
Mehrjährige Praxis im IT-Support bzw. ServiceDesk auf Professional-Level
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie im Windows Client-/Server Umfeld
Idealerweise erste Anwendererfahrung mit Citrix-Umgebungen
Ausgeprägte Fähigkeit, komplexere Supportfälle selbstständig zu analysieren und erfolgreich abzuschliessen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare, serviceorientierte Kommunikation

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Flache Hierarchien
Eingespieltes und dynamisches Team
Homeoffice

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Muqsit Bebou,
+41443852834
25.02.2026 80% - 100% Festanstellung

IT-Support (m/w/d)

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

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