IT-Support / Informatiker:in EFZ (m/w/d) in Bern

Lohn - CHF85'000 - 105'000 Unser ROCKEN Partner ist ein technologisch führendes Unternehmen. Sie entwickeln, produzieren und vertreiben weltweit anerkannte Markenprodukte und erprobte Verfahren für professionelle Anwendungen. Rolle: In dieser Rolle steuerst du anspruchsvolle Projekte im Bereich IT-Service-Management und übernimmst die strategische Verantwortung für deren erfolgreiche Umsetzung. Du analysierst bestehende ITSM-Prozesse, entwickelst Optimierungsvorschläge und begleitest deren Einführung in komplexen IT-Landschaften. Dabei arbeitest du eng mit Fachabteilungen und Stakeholdern zusammen, moderierst Workshops und sorgst für nachhaltige Ergebnisse. Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Service-Design mit und kennst aktuelle Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000. Mit deinem strukturierten Vorgehen und deiner Umsetzungsstärke treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service-Portfolios voran. Verantwortung: Du bearbeitest Supportanfragen im 1st Level zuverlässig vor Ort, telefonisch und über das Ticketsystem. In dieser Rolle analysierst Du technische Störungen und führst eigenständig Fehlerbehebungen durch. Als IT-Support Fachkraft betreust Du Clients, mobile Endgeräte, Office-Anwendungen sowie Drucksysteme umfassend. Du verwaltest das ICT-Inventar inklusive Lagerorganisation und sorgst für eine aktuelle Dokumentation. In dieser Position gestaltest Du die Weiterentwicklung der Client-Services und IT-Infrastruktur aktiv mit. Du übernimmst gemeinsam mit internen und externen Partnern die Applikationsbetreuung und sicherst den Systembetrieb durch kontinuierliches Monitoring. Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre als Informatikerin oder Informatiker EFZ Umfassende Erfahrung im Client-Management sowie mit SCCM, Intune und Software-Paketierung Versierter Umgang mit Microsoft Client- und Server-Technologien Du arbeitest strukturiert, selbständig und legst grossen Wert auf Qualität Deine ausgeprägte Teamfähigkeit und Serviceorientierung zeichnen dich aus Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und sicher auf Englisch ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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9 Stunden her

Firma: Rocken AG

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