IT Support Manager in Andermatt

Wir suchen eine erfahrene Interim-Führungskraft zur Stabilisierung des IT-Betriebs in den Bereichen Hospitality, Real Estate und Corporate. Ziel ist eine schnelle Professionalisierung der Service-Prozesse mit Fokus auf Governance, Problem und Changemanagement, Servicekatalog und Teamstruktur.

Hauptverantwortlichkeiten

Service-Prozesse & Tooling:

Aufbau und Einführung von Problem- und Change-Management
Erstellung eines klaren Service-Katalogs
Bewertung FreshService vs. Jira Service Management für die Zielplattform

Governance:

Entwicklung und Umsetzung eines praxisnahen Governance-Frameworks für Real Estate und Hospitality

Organisation:

Analyse und Strukturierung des IT-Teams zur Vorbereitung einer Reorganisation
Stabilisierung des Betriebs und Überführung definierter Services in standardisierte Prozesse

Performance & Reporting:

Einführung und Etablierung von SLAs, KPIs und transparentem Reporting

Erforderlicher Hintergrund

Fundiertes Know-how in ITIL / ITSM und End-to-End Service-Prozesse
Mehrjährige Erfahrung mit Atlassian / Jira Service Management (FreshService von Vorteil)
Führungserfahrung in dynamischen, serviceorientierten Umfelder
Durchsetzungsstark, strukturiert und sicher im Umgang mit Stakeholder
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über den angegebenen Link.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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Uri, Switzerland

Apply by 23 Apr 2026

Competitive

Job Ref.: BH-57086

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Consultant

Nigel Lindsey-Noble

Director

Job Description

IT Support Manager

Vertragsdauer: 3 Monate
Einsatzort: Andermatt (on-site 2 Tage pro Woche)

Firma: Source Group International GmbH

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