IT Support Mitarbeiter/-in (80-100%) in Bern

Job Informationen

Arbeitsort: Unterseen Pensum: 80-100% Aufgaben: Du bist kommunikativ, verfügst über eine rasche Auffassungsgabe und hast Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit im IT-Helpdesk mit zusätzlichen Aufgaben im Berechtigungs- und Client-Management. Du nimmst IT-Störungen telefonisch, über das Ticketsystem oder vor Ort entgegen, analysierst sie und behebst sie, wenn möglich selbständig, komplexere Fälle leitest du an den 2nd-Level-Support weiter. Du installierst und wartest PCs, Laptops, Drucker, Client-Arbeitsplätze sowie Applikationen. Du paketierst und verwaltest Software sowie Clients mit Microsoft Intune und stellst eine zuverlässige, standardisierte Bereitstellung sicher. Du unterstützt den stabilen Betrieb des Benutzer- und Rechtemanagements mit einem modernen IAM-System (z. B. bei Mutationen, Berechtigungsanpassungen und Kontrollaufgaben). Du pflegst Rollen und Berechtigungen nach dem Prinzip des Role Based Access Control (RBAC) und hilfst mit, eine saubere Rollen- und Berechtigungsstruktur sicherzustellen. Du arbeitest bei IT-Projekten zur Einführung neuer Systeme oder Tools mit. Du arbeitest eng mit dem IAM-Team sowie den Applikationsverantwortlichen zusammen und sorgst für klare Übergaben, hohe Datenqualität und nachvollziehbare Änderungen. Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank und optimierst die Supportprozesse kontinuierlich. Du übernimmst rund 70 % Tätigkeiten im Service Desk und rund 30 % Aufgaben im Benutzer- und Rechtemanagement. Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Informatik-Umfeld (z. B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation; auch für Lehrabgänger:innen geeignet. Erfahrung oder gutes Grundverständnis im Service Desk/Support sowie im Umgang mit Benutzeradministration, Gruppen/Rollen und Berechtigungen (RBAC). Erfahrung mit Microsoft Intune und Client-/Software-Management ist von Vorteil. Sorgfältige, strukturierte und sicherheitsbewusste Arbeitsweise - insbesondere im Umgang mit sensiblen Spital- und Gesundheitsdaten. Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benötigte Skills

Deutsch
Hardware
Support
Ticketing
IAM
Informatiker EFZ
11.02.2026

3000 Bern (BE) 80% - 100% By agreement Permanent

Firma: myitjob GmbH

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