IT Support - Ostschweiz / FL (m/w/d) in Buchs (SG)

Für unseren ROCKEN Partner, ein wachstumsstarker IT-Dienstleister im Umfeld Managed Services und Customer Support, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Service Desk Engineer in der Ostschweiz oder Liechtenstein.

Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei IT-Fragen und Störungen – und sorgst dafür, dass Incidents sauber aufgenommen, priorisiert, gelöst oder zielgerichtet eskaliert werden. Dabei kombinierst du Service-Orientierung mit technischem Verständnis (Client/Server/Netzwerk) und hilfst aktiv mit, die Support- und Betriebsqualität kontinuierlich zu verbessern.

Verantwortung:

Du übernimmst First- und Second-Level Support für Kund:innen (Remote / Ticket-basiert) und stellst eine saubere Incident-Bearbeitung sicher

Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst Ursachen und leitest Fälle strukturiert an die passenden Stellen weiter (Escalation Management)

Du führst Troubleshooting durch und setzt Anpassungen an Kundenumgebungen um (Client-, Server- und Netzwerk-nahe Themen)

Du überwachst Systeme via Monitoring, leitest Massnahmen ab und erstellst Reporting-Grundlagen

Du pflegst und aktualisierst Benutzerdokumentationen und Knowledge-Base-Einträge für effiziente Abläufe

Du wirkst in Spezialaufgaben und kleineren IT-Projekten mit (Rollouts, Changes, Optimierungen)

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder eine Berufslehre mit fundierter IT-Weiterbildung)

Du bringst Praxis in der Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten mit (z. B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)

Du kennst dich mit zentralen Netzwerkkomponenten aus (z. B. Switches, Router, VPN) und denkst serviceorientiert

Du arbeitest selbständig, effizient und behältst auch bei parallelen Tickets den Überblick (Priorisierung, Kundenfokus)

Du bist kommunikativ, teamorientiert und trittst gegenüber Kund:innen professionell auf

Du besitzt den Führerausweis Kat. B

Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
13. Monatsgehalt
Homeoffice
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Markt- und leistungsgerechte Löhne

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
IT Support - Ostschweiz / FL (m/w/d)

Internet, IT

Buchs SG

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

70.000 CHF – 85.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF70'000 - 85'000

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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