IT Support / Service Desk (m/w/d) in Bern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Support / Service Desk (m/w/d)

Bei diesem Rocken Partner steht Sicherheit im Vordergrund. Als zukunftsorientierter Technologiepartner der Schweizer Armee stehen bei ihnen Life-Cycle-Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Land und Luft im Vordergrund.

Zum umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio zählen einzigartige Teilsysteme und Komponenten für Ketten- und Radfahrzeuge, Kampfjets, Militärhubschrauber und die Flugabwehr. Hinzu kommen zuverlässige Informations- und Kommunikationslösungen sowie umfassende Wartungs- und Instandhaltungsleistungen.

Verantwortung:

Entgegennahme und strukturierte Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen und Änderungswünschen

Sicherstellung eines professionellen First Level Supports in enger Abstimmung mit dem Second Level

Durchführung von Erstanalysen, Priorisierung und gezielte Weiterleitung von Incidents und Requests

Proaktive Information der Anwenderinnen und Anwender über Störungen, Wartungsfenster und betriebliche Updates

Unterstützung der Systembenutzenden im korrekten und effizienten Einsatz der eingesetzten Applikationen

Nachverfolgung weitergeleiteter Tickets bis zur nachhaltigen Lösung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation mit fundierten ICT-Kenntnissen

Erfahrung im IT-Support sowie im strukturierten Incident-Handling

Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern

Belastbarkeit und ruhiges Handeln auch in anspruchsvollen Situationen

Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeitgestaltung je nach Einsatzplanung im Support
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben im IT Servicedesk und Benutzersupport
Eingespieltes und dynamisches Team: Arbeit in einem eingespielten, dynamischen IT-Team
Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation in der IT
Offene Unternehmenskultur: Offene Unternehmenskultur mit direktem Austausch über IT-Themen

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Bern

Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
27 February 2026

80 – 100%

Permanent position

German (Fluent)

Bern

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About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

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