IT Support Specialist Cloud & Enterprise Systems (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Support Specialist Cloud & Enterprise Systems (m/w/d)

Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.

Rolle:

Stabile Systeme und zufriedene Nutzer entstehen nicht zufällig. Gesucht wird eine lösungsorientierte Persönlichkeit, die komplexe IT-Anfragen effizient steuert, moderne Cloud-Services überwacht und Supportprozesse aktiv weiterentwickelt.

Verantwortung:

Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen über den gesamten Lifecycle bis zur nachhaltigen Lösung

Analyse technischer Problemstellungen und strukturierte Erarbeitung von Lösungsansätzen

Dokumentation von Incidents, Lösungen und Workflows in modernen Ticket- und CRM-Systemen

Koordination von internen Spezialisten zur schnellen und effizienten Problemlösung

Kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen unter Einsatz von Best Practices wie ITIL

Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken zur nachhaltigen Sicherstellung von Know-how

Monitoring und Betreuung von Cloud-Services sowie proaktive Fehlererkennung

Durchführung von Systemtests, Updates und Qualitätssicherungen in produktiven Umgebungen

Erstellung und Optimierung technischer Dokumentationen

Qualifikationen:

Ausbildung im IT- oder digitalen Umfeld oder vergleichbare Praxiserfahrung

Erfahrung im technischen Support oder im Umgang mit komplexen Softwaresystemen

Verständnis für Cloud-Technologien, Systemlandschaften und digitale Services

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen

Interesse an modernen Supportmethoden und Automatisierung

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Luzern

Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
26 March 2026

80 – 100%

Permanent position

German (Fluent)

Luzern

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About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

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