IT Support Specialist - Fokus Sicherheit & Servicequalität

Unser Kunde ist ein etabliertes Technologieunternehmen mit hoher sicherheitspolitischer Relevanz. Als verlässlicher Partner entwickelt und betreibt er ICT-Systeme für staatliche Institutionen - mit Fokus auf Resilienz, Verfügbarkeit und Cybersicherheit. Am Standort im Raum Bern arbeitest du mit agilen Methoden in einem motivierten Team, das digitale Lösungen für kritische Infrastrukturen gestaltet und betreibt.

Ihre Aufgaben

Du übernimmst Verantwortung im operativen Betrieb von sicherheitskritischen ICT-Services
Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support
Du arbeitest eng mit Kundenteams zusammen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
Du analysierst Problemstellungen, dokumentierst Lösungen und bringst Optimierungsideen ein
Du arbeitest mit modernen Methoden wie Scrum oder Kanban

Unsere Anforderungen

Ausbildung oder höhere Berufsbildung in Informatik - alternativ mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support
Fundiertes Know-how in Hard- und Software, Betriebssystemen und Netzwerken
Erfahrung mit ITIL-Prozessen (z. B. Incident, Request, Change)
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
Hohes Kundenverständnis und Service-Mindset
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), gute Englischkenntnisse (B1-B2)

Ihre Perspektiven

Arbeiten in einem stabil wachsenden Tech-Team mit Startup-Mentalität im sicherheitskritischen Bereich
Innovationscampus für moderne, hochsichere IT-Systeme
Agile Projektmethoden (DevSecOps) mit viel Gestaltungsspielraum
Langfristige Perspektiven, individuelle Weiterbildungsangebote und echte Wirkung deiner Arbeit
Hochattraktive Arbeitsbedingungen im öffentlichen und sicherheitspolitischen Sektor
Bereit für eine Aufgabe mit Substanz?
Wenn du dich für moderne Technologien begeisterst und gleichzeitig etwas Sinnstiftendes bewegen willst, bist du hier genau richtig. Wir begleiten dich diskret und persönlich durch den Bewerbungsprozess.

Contact

Adrian Arnold

+41 41 709 05 49

Prime21
Prime21

Key information

Publication date:03 July 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent), English (Intermediate)

Place of work:Bern

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Dein Beitrag für den sicheren ICT-Betrieb der Schweiz

Firma: Prime21 AG

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