IT Support Specialist (m/w/d) in Bern

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Über diesen Job

Lohn - CHF80'000 - 100'000

Unser ROCKEN Partner ist führend beim digitalen Wandel von Energiemanagement und Automatisierung in Haushalten, Gebäuden, Datacentern, der Infrastruktur und der Industrie. Ihre Technologien stellen „Life is On“ für jeden und jederzeit, überall sicher.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Architektur, Entwicklung und Betreuung anspruchsvoller Softwarelösungen auf Basis moderner Technologien. Du analysierst komplexe Anforderungen, konzipierst skalierbare Systeme und stellst deren Qualität durch automatisierte Tests und Code-Reviews sicher. Als technische Ansprechperson koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktmanagement und weiteren Stakeholdern. Du bringst tiefgehende Erfahrung in objektorientierter Programmierung mit und nutzt dein Know-how, um nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Durch deine strukturierte Arbeitsweise trägst du massgeblich zum Erfolg technischer Projekte bei.

Verantwortung:

Du übernimmst den kundenorientierten 2nd-Level-Support vor Ort und an weiteren Standorten und sorgst für eine proaktive Problemlösung
In dieser Rolle verwaltest und dokumentierst du IT-Vorfälle sowie Serviceanfragen effizient im Ticketingsystem ServiceNow
Du bereitest IT-Equipment vor, kümmerst dich um PC-Updates und gewährleistest dabei die Einhaltung von Standards und die lückenlose Asset-Nachverfolgung
Als IT Support Specialist unterstützt du zentrale Serviceteams durch „Hands & Eyes“-Support bei Server-, Netzwerk- und Konnektivitätsfragen
Du begleitest wichtige Unternehmensveranstaltungen technisch und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb bei Vorstandssitzungen und Schulungen sicher
In dieser Funktion identifizierst du Verbesserungspotenziale in IT-Serviceprozessen und setzt geeignete Best Practices um

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Endbenutzer-Support zeichnet dich aus
Du verfügst über fundiertes Know-how in Windows, Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams sowie auf mobilen Plattformen wie Android und iOS
Kenntnisse in SCCM, MS Intune und Active Directory bringst du sicher mit
Mit deiner serviceorientierten Haltung überzeugst du im direkten Kontakt und in der Beratung
Reisebereitschaft sowie ein Führerschein der Klasse B runden dein Profil ab

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