IT Support Specialist (m/w/d) in Ebikon

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF72'000 - 88'000

Unser ROCKEN Partner ist ein führender Anbieter im Bereich Cloud, Connectivity und ICT. Zum interessanten Kundenstamm gehören KMUs sowie Grosskunden aus den verschiedensten Branchen der Wirtschaft. Diese Unternehmung erarbeitet und betreibt intelligente Lösungen und unterstützt somit ihre Kunden im Zeitalter der Digitalisierung. Dank dem hohen Mass an Innovationsgeist sind sie ein Vorreiter bezüglich Internet der Dinge und Smart City. Mit einer Kombination von Spass, Leidenschaft, Dynamik und Erfahrung werden jegliche Herausforderungen gemeistert.

Rolle:

Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support mit Fokus auf effiziente Incident-Bearbeitung, serviceorientierte Kommunikation und Sicherstellung stabiler IT-Services im Workplace- und Infrastrukturumfeld.

Verantwortung:

Sicherstellung der Service-Desk-Erreichbarkeit im Schichtbetrieb (Telefon & Ticketing)

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen

Strukturierte Priorisierung und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten

Transparente Kommunikation gegenüber Anwendern

Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base

Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik, Plattformentwickler/in oder ICT-Fachperson

Erfahrung im 1st Level Support, idealerweise ergänzt durch 2nd Level Praxis

Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft Office, Windows Server, Netzwerken und IT-Security

Vorteilhaft: Erfahrung mit Citrix und Veeam

Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von Schweizerdeutsch sowie gute Englischkenntnisse

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Ebikon

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

72.000 CHF – 88.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

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Firma: Rocken AG - Rocken®

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