IT Support Specialist (m/w/d) in Luzern

Für unseren Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Sozial-/Verwaltungsumfeld, suchen wir eine/n IT Support Specialist (1st Level & Workplace). In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen, stellst den reibungslosen Workplace-Betrieb sicher und sorgst mit klarer Kommunikation sowie sauberer Dokumentation dafür, dass Mitarbeitende effizient arbeiten können – inklusive Weiterleitung an den 2nd Level, wenn es komplex wird.

Verantwortung:

Du übernimmst den 1st-Level-Support und unterstützt Anwender:innen lösungsorientiert bei IT-Anfragen

Du installierst, betreust und wartest Arbeitsplätze, Peripherie sowie Kommunikationssysteme

Du triagierst Störungen, priorisierst Anfragen und leitest Tickets strukturiert an den 2nd Level weiter

Du informierst proaktiv über Betriebsstörungen und stellst eine klare Anwenderkommunikation sicher

Du erstellst und pflegst Dokumentationen/Handbücher und führst interne IT-Schulungen durch

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ o. ä.); motivierte Lehrabgänger:innen sind willkommen

Erste Praxis im IT-Support/Service Desk ist von Vorteil, kombiniert mit hoher Serviceorientierung

Fundierte Kenntnisse in Windows inklusive Active Directory

Kommunikationsstärke, adressatengerechte Ausdrucksweise und Freude am direkten User-Kontakt

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Als öffentlicher Verwalter stehen bei unserem ROCKEN Partner das Wohl Ihrer Kundschaft wie auch Mitarbeitenden stets an erster Stelle. Sie beherrschen ihr Fachgebiet und bilden sich für eine optimale Dienstleistung stets weiter. Als Mitarbeitende wirst du stets gefördert und mit Respekt begegnet.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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