IT Support Specialist (1st Level) (m/w/d) in Oftringen

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich ganzheitlicher Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz. Das Unternehmen bietet integrierte Dienstleistungen entlang des gesamten Lebenszyklus von Immobilien und Infrastrukturanlagen an. Der Fokus liegt auf Energieeffizienz, technischer Gebäudeausrüstung, Automation sowie nachhaltigen Betriebskonzepten. Mit mehreren Standorten in der gesamten Schweiz verfügt unser Kunde über eine starke regionale Präsenz und hohe Kundennähe. Als Teil einer internationalen Unternehmensgruppe profitiert unser Kunde von globalem Know-how und Innovationskraft, agiert jedoch mit klarer Ausrichtung auf den Schweizer Markt. Die Unternehmenskultur ist geprägt von technischer Exzellenz, hoher Umsetzungsstärke und langfristigen Kundenbeziehungen.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, einen führenden Full-Service-Anbieter für Gebäude, Infrastruktur und Energie mit starkem Fokus auf Digital & ICT, suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit für den 1st Level Support.

Du bist die erste Anlaufstelle, hältst den Überblick im Ticketfluss und sorgst dafür, dass Anfragen nicht nur "bearbeitet", sondern sauber gelöst und transparent kommuniziert werden.

Verantwortung:

Du bist 1st-Level Anlaufstelle (Telefon, Mail, Ticketing) und erfasst/klassifizierst Tickets

Du führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig

Du informierst die Kundschaft proaktiv über Status, nächste Schritte und Lösungen

Du koordinierst bei komplexeren Fällen mit 2nd/3rd Level und stellst saubere Übergaben sicher

Du erstellst und pflegst Kundendokumentationen und unterstützt den Knowledge-Transfer

Qualifikationen:

Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ

Erste Erfahrung im IT-Support; ITIL-Kenntnisse von Vorteil

Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces

Kundenorientiert, motiviert, lösungsorientiert und kommunikativ

Bereitschaft für Pikettdienst, Führerausweis Kat. B

Deutsch & Englisch gut

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Coaching und Mentoring
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Internationales Umfeld
Attraktive Mitarbeiterrabatte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Oftringen

Kontakt
Marius Tiedt,
+41443852196
19 February 2026

80 – 100%

Permanent position

German (Fluent), English (Intermediate)

Oftringen

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About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Support Specialist (1st Level) (m/w/d)

Lohn - CHF75'000 - 95'000

Firma: Rocken AG - Rocken®

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