IT Support Specialist (1st- / 2nd Level) (m/w/d) in Poschiavo

Für unseren ROCKEN Partner, eines der führenden Energieunternehmen der Schweiz, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den 1st Level Support. Du unterstützt die Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, hältst SLAs ein, pflegst Assets & Zugriffe und wirkst aktiv an einer sauberen IT-Dokumentation sowie an der Intranet-IT-Rubrik mit.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine andere Berufsausbildung mit IT-Weiterbildung

Erfahrung im IT Servicedesk / 1st Level Support

Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 (Office 365, OneDrive, SharePoint) sowie Active Directory (OS-Kenntnisse von Vorteil)

Kommunikative, flexible und teamorientierte Persönlichkeit mit Kundenfokus & Qualitätsbewusstsein

Zuverlässige, dienstleistungsorientierte und exakte Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse

Verhandlungssichere Deutsch- und Italienischkenntnisse

Verantwortung

Du übernimmst den First Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketing-System

Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicher und priorisierst Tickets korrekt

Du pflegst Asset Management sowie Access Management (Erfassung, Nachführung, Berechtigungen)

Du gestaltest und pflegst die IT-Rubrik im Intranet (Inhalte, Updates, klare Struktur)

Du baust Arbeitsplätze auf und richtest Hardware sauber ein (Rollout/Setup)

Du erstellst und aktualisierst Anleitungen, Inventare und Dokumentationen für einen stabilen Betrieb

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Internationales Umfeld

Arbeitsort
Poschiavo

Kontakt
Marius Tiedt,
+41443852196
ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Firma: Rocken AG - Rocken®

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