IT-Support Spezialist 1st–2nd Level (m/w/d) in Zürich

Lohn - CHF65'000 - 85'000 Rolle: Starte in eine spannende Aufgabe, in der dein Organisationstalent und dein technisches Grundverständnis gefragt sind. In dieser Rolle übernimmst du die Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten und sorgst dafür, dass Abläufe effizient koordiniert werden. Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, analysierst Anforderungen und hilfst bei der Dokumentation technischer Prozesse. Dabei entwickelst du dich stetig weiter und baust Schritt für Schritt fundiertes Fachwissen auf. Deine strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe machen dich zu einer wichtigen Ansprechperson im Projektverlauf. Verantwortung: Du unterstützt Kunden im 1st und 2nd Level Support in Deutsch, Französisch und Englisch und löst technische Störungen effizient per Telefon, E-Mail oder Remotezugriff Als IT-Support Spezialist arbeitest du eng mit dem 3rd Level Support und On-Site-Technikern zusammen, um komplexe Fälle weiterzugeben und Lösungen zu koordinieren In dieser Rolle installierst, wartest und reparierst du digitale Signage-Hardware, Media-Player und weitere betreute Geräte Du planst Einsätze vor Ort, bereitest Messen und Vorführgeräte vor und koordinierst Umbauten, Neueröffnungen sowie Schliessungen mit internen und externen Partnern Du kümmerst dich selbstständig um bestehende Kunden – inklusive Implementationen, Analysen, Tests, Dokumentation und Unterstützung bei technischen Projekten In Notfällen leistest du Pikettdienst inklusive Wochenend-Einsätzen zur Sicherstellung des Betriebs und eskalierst bei Bedarf an externe Partner Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation Erste praktische Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Dienstleistungsumfeld oder in Branchen wie Gastronomie und Handel Du trittst souverän auf, kommunizierst klar und überzeugend und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus Solide Kenntnisse in der Verwaltung von Windows-Systemen, Netzwerken und Peripheriegeräten Vorkenntnisse in Digital Signage, Linux oder Script-Programmierung sind ein Plus Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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8 Stunden her

Firma: Rocken AG

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